Rückgabe- und Umtauschrichtlinien – PowerLeaf

Gültigkeitsdatum: [Datum einfügen]
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei PowerLeaf. Wir sind Ihrer Zufriedenheit verpflichtet und stolz darauf, hochwertige pflanzliche Hautpflege- und Körperpflegeprodukte anzubieten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.

✅ Berechtigung zur Rückgabe und zum Umtausch

Wir akzeptieren Rücksendungen oder Umtausch unter folgenden Bedingungen:

• Das Produkt ist unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung.

• Die Anfrage erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts.

• Der Artikel wurde direkt von unserer offiziellen Website gekauft: www.powerleafmoringa.com.

• Das Produkt war bei Lieferung beschädigt, defekt oder falsch.

🚫 Nicht rückgabefähige Artikel

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können wir keine Rücksendungen akzeptieren für:

• Geöffnete oder benutzte Hautpflege-, Haarpflege- oder verzehrbare Produkte.

• Artikel, die während des Sales, bei Aktionen oder im Rahmen von Bundles gekauft wurden (es sei denn, sie sind defekt).

• Individualisierte oder personalisierte Produkte.

🔁 So beantragen Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch

Um eine Rücksendung oder einen Umtausch einzuleiten:

1. Senden Sie uns eine E-Mail an [Ihre Support-E-Mail-Adresse eingeben] mit folgenden Angaben:

   • Bestellnummer

   • Produktname

   • Grund der Rücksendung

   • Fotobeweis (für beschädigte oder falsche Artikel)

2. Nach Genehmigung leiten wir Sie durch den Rücksendeprozess.

3. Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, die Rücksendung ist auf unseren Fehler zurückzuführen (beschädigter/falscher Artikel).

💳 Rückerstattungen

• Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels werden wir innerhalb von 7–10 Werktagen eine Rückerstattung veranlassen.

• Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet, die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde.

• Versand- und Bearbeitungsgebühren sind nicht erstattungsfähig.

📦 Umtauschverfahren

• Der Umtausch ist abhängig von der Verfügbarkeit des Lagerbestands.

• Sollte Ihr bevorzugter Ersatz nicht verfügbar sein, können Sie eine Rückerstattung oder eine Gutschrift wählen.

📌 Brauchen Sie Hilfe?

Wir sind für Sie da, um Sie bei jedem Schritt zu unterstützen.
📧 E-Mail: [Ihre Support-E-Mail-Adresse eingeben]
📞 Anruf/WhatsApp: [Ihre Kontaktnummer eingeben]